Chính Sách Bảo Hành Xe tại Top Xe Đạp

  • Top Xe Đạp cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm xe đạp và phụ kiện chất lượng cao, chính hãng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Sản phẩm được áp dụng bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm xe đạp và phụ kiện được mua tại Top Xe Đạp đều được áp dụng chính sách bảo hành nếu đủ điều kiện theo quy định.

2. Thời gian bảo hành

  • Xe đạp : Bảo hành từ 12-24 tháng với khung sườn xe đạp, 3-6 tháng với các bộ phận khác ( Sên, líp, ruột, vỏ,…)
  • Phụ kiện: Thời gian bảo hành từ 1 tháng đến 3 tháng tùy thuộc vào loại phụ kiện và hãng sản xuất.

3. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp sửa chữa hoặc thay thế linh kiện từ bên ngoài không phải do Top Xe Đạp cung cấp.

>> Hỗ trợ bảo hành tại nhà khu vực Tp HCM – Thời gian đến bảo hành từ 1-3 ngày kể từ khi nhận được phản hồi từ khách hàng ( hoàn toàn miễn phí )

4. Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập mạnh, hoặc bị tác động bởi yếu tố bên ngoài (như môi trường, thời tiết, hóa chất).
  • Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không phải bởi các trung tâm bảo hành được ủy quyền bởi Top Xe Đạp.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng và đã hết thời gian bảo hành như : bánh xe, trầy xước, giảm độ bám dính, v.v.

>> Hỗ trợ sửa chữa tại nhà khu vực Tp HCM – Khách hàng chỉ trả phí phụ tùng thay ( miễn phí công sửa chữa, bảo dưỡng )

5. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Kiểm tra thông tin bảo hành Khách hàng liên hệ với shop qua số điện thoại, zalo, facebook, hoặc trực tiếp tại cửa hàng để kiểm tra tình trạng bảo hành của sản phẩm.
  • Bước 2: Kiểm tra và xử lý Top Xe Đạp sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo cho khách hàng về tình trạng sản phẩm, thời gian bảo hành dự kiến, và các chi phí phát sinh (nếu có). Shop hỗ trợ bảo hành tại nhà ở Tphcm ( thời gian xử lý từ 1-3 ngày làm việc).
  • Bước 3: Trả sản phẩm cho khách hàng Sau khi bảo hành xong, sản phẩm sẽ được bàn giao lại cho khách hàng.

6. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí: Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành, mọi chi phí bảo hành sẽ do Top Xe Đạp chịu trách nhiệm.
  • Chi phí phát sinh: Trong trường hợp sửa chữa ngoài điều kiện bảo hành miễn phí, khách hàng sẽ phải chịu các chi phí phát sinh như phí thay thế linh kiện và phí vận chuyển (nếu có). Shop sẽ thông báo cụ thể chi phí này trước khi tiến hành bảo hành.

7. Hỗ trợ sau bảo hành

  • Đối với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, hoặc đã hết thời hạn bảo hành, Top Xe Đạp vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý nhất. Khách hàng sẽ được tư vấn về các giải pháp thay thế hoặc sửa chữa tối ưu.

8. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

  • Địa chỉ: 194/1b Tân Thới Nhất 8, Tân Thới Nhất, Quận 12, HCM
  • Hotline: 033 922 1628
  • Email: topxedapvn@gmail.com
  • Website: topxedap.com

Dịch vụ bán xe đạp tốt nhất

Top Xe Đạp với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, trình độ cao, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề bảo hành nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm bất kỳ thông tin hoặc hỗ trợ nào liên quan đến sản phẩm.